Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 april 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

DRESSY: de webshop dressyessentials.com, geëxploiteerd door Martelhoff Commerce.
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met DRESSY.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen DRESSY en de klant.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de klant om binnen 14 dagen af te zien van de overeenkomst.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DRESSY en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen DRESSY en de klant. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant deze voorwaarden.

Artikel 3 — Het aanbod

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Kleuren kunnen op beeldschermen licht afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden DRESSY niet.

DRESSY biedt een fit quiz aan op de website om de klant te helpen de juiste maat te kiezen. De klant wordt aangeraden deze fit quiz te raadplegen vóór aankoop.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en DRESSY de ontvangst daarvan per e-mail bevestigt. DRESSY kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en heeft het recht om een bestelling zonder opgaaf van reden te weigeren of te annuleren.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart getoond in het afrekenproces. DRESSY accepteert betaling via iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling.

Artikel 6 — Levering

DRESSY verwerkt de bestelling binnen 1-3 werkdagen. De levertijd bedraagt 7-12 werkdagen na verwerking. Vertragingen door externe oorzaken (douane, bezorgdienst, weersomstandigheden) kunnen voorkomen. Mocht de levering langer duren dan 30 dagen, dan heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico van de producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

De klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden. De klant meldt de herroeping per e-mail aan hello@dressyessentials.com onder vermelding van het bestelnummer. Na beoordeling van de melding ontvangt de klant binnen 2 werkdagen de retourinstructies, inclusief het retouradres.

Voorwaarden voor herroeping:

Producten zijn ongedragen, ongewassen en ongebruikt
Alle originele labels en kaartjes zitten nog aan het product
Producten worden teruggestuurd in de originele, onbeschadigde verpakking
De klant voegt het bestelnummer bij de retourzending
De klant deelt een trackingcode van de retourzending per e-mail

Zonder voorafgaande melding en zonder trackingbewijs kan de retourzending niet worden verwerkt en vindt geen terugbetaling plaats.

Artikel 8 — Omvang van de inspectie door de klant

De klant mag het product hanteren en inspecteren zoals dit in een fysieke winkel gebruikelijk is: het product uit de verpakking halen, bekijken en bij kleding kortstondig passen voor de spiegel. Handelingen die verder gaan dan nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen — waaronder langdurig dragen, wassen, uitluchten, stylen of fotograferen — worden beschouwd als gebruik en leiden tot waardevermindering of weigering van de retour.

Artikel 9 — Bestellingen met meerdere maten of varianten

DRESSY raadt de klant uitdrukkelijk aan om één maat per product te bestellen en de fit quiz te raadplegen om de juiste maat te bepalen. Wordt een product in meerdere maten of kleuren tegelijk besteld met als doel thuis te passen en één te houden, dan geldt het volgende:

De klant is verplicht alle niet-behouden items in originele, ongedragen staat met alle labels bevestigd te retourneren volgens artikel 7 en 8
Retourkosten van de niet-behouden items zijn volledig voor rekening van de klant
Items met gebruikssporen, ontbrekende labels of gewijzigde staat worden geweigerd of tegen een lager bedrag terugbetaald
DRESSY behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijke bestellingen van meerdere maten een bestelling te weigeren of te annuleren

Deze voorwaarden gelden eveneens wanneer de klant bij eenzelfde bestelling of binnen een korte periode meerdere varianten van hetzelfde product bestelt.

Artikel 10 — Retourproces

Na goedkeuring van de retouraanvraag stuurt de klant het product binnen 14 dagen terug naar het door DRESSY verstrekte retouradres. De kosten en het risico van de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant. DRESSY adviseert een verzendmethode met track & trace; zendingen zonder trackingbewijs worden niet verwerkt.

Retourzendingen die beschadigd, onvolledig, buiten de gestelde termijn of zonder voorafgaande melding worden ontvangen, kunnen geweigerd worden of leiden tot een lagere terugbetaling.

Artikel 11 — Uitzonderingen en uitgesloten producten

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn en waarvan de verzegeling is verbroken, waaronder ondergoed, badkleding, bodysuits en shapewear
Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
Producten die gedragen, gewassen, beschadigd of zonder originele labels worden geretourneerd
Items uit sale- of afgeprijsde collecties waarbij dit expliciet is vermeld

Producten die niet voldoen aan de retourvoorwaarden worden geweigerd en kunnen op kosten van de klant worden teruggestuurd, of tegen een lagere vergoeding worden verwerkt.

Artikel 12 — Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de retourzending op het door DRESSY verstrekte adres. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

DRESSY behoudt zich het recht voor om een waardevermindering in mindering te brengen bij duidelijke gebruikssporen, ontbrekende labels, beschadigde verpakking of enig ander teken dat het product niet meer als nieuw kan worden aangeboden. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed bij volledige herroeping van de bestelling en tot maximaal het bedrag van de standaardlevering.

Artikel 13 — Defecte of verkeerd geleverde producten

Bij een defect of een verkeerde levering dient de klant binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen via hello@dressyessentials.com met foto's van het defect en het bestelnummer. Na beoordeling biedt DRESSY een vervangend product of een volledige terugbetaling aan. In deze gevallen zijn de retourkosten voor rekening van DRESSY.

Artikel 14 — Conformiteit en garantie

DRESSY staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. De wettelijke garantie is van toepassing: een product moet doen wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.

Artikel 15 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij DRESSY via hello@dressyessentials.com. DRESSY reageert binnen 14 dagen op een klacht.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

DRESSY is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van onjuist gebruik van het product. De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Artikel 17 — Intellectueel eigendom

Alle inhoud op dressyessentials.com, waaronder teksten, foto's, logo's en ontwerpen, is eigendom van DRESSY of Martelhoff Commerce. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 18 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 19 — Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen:

Aan Martelhoff Commerce (hello@dressyessentials.com):

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

— Besteld op: [datum] — Ontvangen op: [datum] — Bestelnummer: [nummer] — Naam: [naam] — Adres: [adres] — Datum: