Verzending & Retouren

Verzending

Verwerking Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen klaargemaakt en verstuurd. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met track & trace.

Levertijd De levering duurt doorgaans 7-12 werkdagen na verwerking. In drukke periodes of bij externe vertragingen (douane, bezorgdienst, feestdagen) kan dit iets langer duren. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Verzendkosten Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je bestelling.

Bezorgland Op dit moment leveren we binnen Nederland.

Niet thuis? Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan laat de bezorger een bericht achter met instructies voor een tweede bezorgpoging of afhalen bij een afhaalpunt.

Retouren

We willen dat je blij bent met je DRESSY-stuk. Past iets niet zoals je hoopte? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen.

Tip: doe vóór je bestelt onze fit quiz — die helpt je de juiste maat te kiezen en voorkomt teleurstelling.

Hoe werkt een retour?

Stap 1 — Meld je retour Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar hello@dressyessentials.com met:

Je bestelnummer
Het item dat je wilt retourneren
Reden (optioneel, maar helpt ons verbeteren)

Stap 2 — Ontvang de instructies Binnen 2 werkdagen sturen we je het retouradres en de instructies. Retouren zonder voorafgaande aanmelding kunnen we helaas niet verwerken.

Stap 3 — Stuur het pakket terug Verpak het item in de originele verpakking, met alle labels nog eraan. Stuur binnen 14 dagen na onze bevestiging terug met track & trace en deel de trackingcode via e-mail.

Stap 4 — Ontvang je terugbetaling Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee je betaalde.

Voorwaarden voor retour

Om een retour te kunnen verwerken, moet het item voldoen aan de volgende voorwaarden:

Ongedragen, ongewassen en ongebruikt
Alle originele labels en kaartjes zitten nog aan het item
In de originele, onbeschadigde verpakking
Binnen 14 dagen na onze bevestiging verstuurd, met trackingcode

Items die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of leiden tot een lagere terugbetaling.

Retourkosten

De verzendkosten van een retour zijn voor jouw rekening. We raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken, zodat het pakket veilig bij ons aankomt.

Bij een defect of verkeerd geleverd item zijn de retourkosten natuurlijk voor ons — stuur ons dan direct een foto van het probleem.

Meerdere maten besteld?

We raden aan om één maat per product te bestellen en de fit quiz te gebruiken voor het beste paspunt. Bestel je meerdere maten of varianten tegelijk, dan gelden dezelfde retourvoorwaarden: items die je niet houdt moeten ongedragen, met alle labels, in originele verpakking terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Wat kan niet retour?

Om hygiënische redenen nemen we de volgende items niet terug als de verzegeling is verbroken:

Ondergoed
Badkleding
Bodysuits
Shapewear

Ook items uit sale-collecties waarbij dit expliciet vermeld staat zijn uitgesloten van retour.

Defect of verkeerd ontvangen?

We controleren elk pakket zorgvuldig, maar mocht er toch iets misgaan:

Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar hello@dressyessentials.com met:

Je bestelnummer
Een foto van het probleem
Korte beschrijving

We lossen het dan zo snel mogelijk voor je op met een vervangend item of volledige terugbetaling.

Ruilen

We bieden momenteel geen directe ruilservice aan. Wil je een andere maat of kleur? Volg dan de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling.

Vragen?

We helpen je graag verder. Stuur een bericht naar hello@dressyessentials.com en je krijgt binnen 1-2 werkdagen antwoord.

DRESSY is een handelsnaam van Martelhoff Commerce · KvK 42013227 · BTW NL00543319B06 · hello@dressyessentials.com